어사이드 닫기

세모상 - 세상의 모든 상품권

0
MENU

자주묻는질문

  • 구글기프트카드의 경우 유효기간이 없습니다.

    구글기프트크드 이외 상품권의 경우 상품구매 상세페이지 설명에 유효기간 연장 관련 안내가 되어 있습니다. 

    상품마다 유효기간 연장 신청 방법이 다릅니다.

  • [서비스이용] 주문/배송 내역 확인 어디서 하나요?   

    번호: 11

    홈페이지 상단 [구매내역 > 나의쇼핑 > 주문/배송] 순으로 확인이 가능합니다.



  • [서비스이용] 발송번호 변경 가능한가요?   

    번호: 10

    구매 완료 후 발송번호 변경은 불가능합니다.

    발송번호를 잘못 입력하신 경우 상품이  발송되어 사용이 완료되었을 경우 환불 및 취소 불가능합니다.


  • 마이페이지 > 나의활동 > 나의1:1문의 메뉴에서 재발송 관련 문의를 작성해 주시는 방법과 

    고객센터 070-8230-4182 전화 상담 해주시면 재발송 관련 상담이 가능합니다.


  • [서비스이용] 회원가입은 어떻게 하나요?   

    번호: 8

    세모상 회원가입은 무료이며, 오른쪽 상단의 [회원가입] 메뉴를 통해 회원 정보를 입력하신 후 가입이 가능합니다.

  • [회원정보관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?   

    번호: 7

    세모상 회원 탈퇴는 [마이페이지 > 나의정보 > 회원탈퇴] 순으로 가능합니다.

    회원탈퇴 시 회원님의 개인정보, 주문내역, 마일리지, 쿠폰 등 모든 정보가 바로 삭제됩니다.



  • [회원정보관련] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?   

    번호: 6

    마이페이지-나의정보-회원정보수정 메뉴에서 가능합니다.



  • [서비스이용] 현금영수증/세금계산서는 왜 안주나요?   

    번호: 5

    상품권은 유가증권 면세상품입니다.

    상품권 구매 후 오픈마켓,쇼핑몰,게임사 등 실제로 사용한 곳에서 현금영수증/세금계산서를 발행합니다.

  • 이미 사용된 코드라는 오류가 발생 한다면 이미 고객님 계정에 충전이 완료 된 것입니다.

    만약 사용된 코드를 입력하면 '다른 사용자가 이미 사용을 한 코드입니다.' 라는 오류 메시지가 발생합니다.

    이미 사용된 코드 오류가 뜨는 이유는 구글 측 일시적인 오류이며 약 30분 정도면 정상화 됩니다.

    계속 잔액이 충전되지 않는다면, 구글 고객센터에 문의하시면 정확한 단변을 받으 실 수 있습니다.



  • 세모상은 자동 발송이 아닌 상품은 업무시간(평일 오전 10시~ 오후6시) 내의 매 정시기준으로 순차적으로 발송됩니다.

    발신번호는 070-8230-4182 로 발송됩니다. 

    스팸차단 기능 이용시 해당 번호를 수신 가능하도록 해주세요.



  • 구글기프트카드 충전 한도가 있나요?


    ▶ 구글 계정에 충전할 수 있는 최대 금액은 50만원입니다.

    ▶ 일정 금액 소진시 추가 충전이 가능 합니다.


    사용금액에 대한 반영은 최대 24시간 소요 될 수 있습니다.




  • 간혹 구글기프트카드를 이용할 때,

    BM-RGCH-06 오류가 나오면서 코드 사용이 되지 않는 경우가 있습니다.


    세모상의 코드를 사용 시 BM-RGCH-06 오류가 발생하는 경우는 사용하시는 구글 계정과 관련 된 오류입니다.

    계정의 국가설정이나 기타 정보가 잘못되거나 누락되는 경우 혹은 구글에서 아이디를 보호조치 한 경우 주로 발생됩니다.


    편의점등의 구글기프트카드(POSA카드)의 경우 비활성화 상태인 경우에도 위 오류가 나오지만,

    세모상의 코드는 POSA카드가 아니므로 해당되지 않습니다.



    이와 같은 오류가 발생 시,


    구글 고객센터 https://support.google.com/googleplay/?hl=ko  문의하기를 통해서 해결할 수 있습니다.


    "구글플레이 기프트카드를 사용하는데 BM-RGCH-06 오류로 사용이 되지 않습니다. 계정을 확인해주세요."


    이렇게 문의를 하시면 처리 후 정상적으로 코드 사용이 가능하게 됩니다.


비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
TOP